Horas Lectivas: 10 horas
Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos
Proporcionar a los estudiantes una base sólida en el idioma vasco, enfocándose en el desarrollo de habilidades comunicativas básicas. A través de este curso, los participantes aprenderán a comprender y utilizar expresiones cotidianas y frases sencillas en euskera, facilitando la interacción en situaciones cotidianas. El curso está diseñado para introducir a los estudiantes a la fonética, el vocabulario y la gramática esenciales, mientras fomentan la confianza en su capacidad para comunicarse en euskera desde el primer día. Este curso es ideal para principiantes que desean empezar su camino en el aprendizaje de este idioma.
Horas Lectivas: 25 horas
Bonificación 100% FUNDAE
Objetivos
Proporcionar a los estudiantes una base sólida en el idioma vasco, cubriendo aspectos esenciales como vocabulario, gramática y pronunciación. A través de lecciones prácticas y dinámicas, los participantes adquirirán las habilidades necesarias para comunicarse en euskera en situaciones cotidianas, fomentando el interés y la comprensión de la cultura vasca.
Objetivos del Curso
- Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente.
- Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos.
- Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.
- Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.
Vocabulario
- USOS ESPECIALES DE LA PALABRA PREZIO
Gramatika
- PRONOMBRES PERSONALES
Vocabulario y Expresiones
- AL VERSE
- AL DESPEDIRSE
- OTRAS FÓRMULAS ÚTILES
- FORMA DE CONTESTAR A LOS SALUDOS
Gramatika
- PRONOMBRES POSESIVOS
Vocabulario y Expresiones
- CÓMO PRESENTARSE A UNO MISMO
- CÓMO PRESENTARSE A UNO MISMO
- FORMA DE CONTESTAR EN UNA PRESENTACIÓN
- DESPEDIDAS
- CÓMO PRESENTAR TU EMPRESA
- CÓMO INTRODUCIR UN TEMA
- OTRAS EXPRESIONES
Gramatika
- PRONOMBRE OBJETO - PERTSONA IZENORDAINAK
Gramatika
- PRONOMBRES POSESIVOS
Introducción
- TRATAMIENTOS
Introducción
- FONEMAS SIBILANTES
- DD/TT
- ACENTO Y ENTONACIÓN
Vocabulario
- DEKLINABIDEA
Vocabulario
- LOS DÍAS DE LA SEMANA (ASTEKO EGUNAK)
- LOS MESES DEL AÑO (URTEKO HILABETEAK)
- LAS ESTACIONES DEL AÑO (URTAROAK)
Gramatika
- PREGUNTAS INTERROGATIVAS
Vocabulario
- CONTESTAR A UNA LLAMADA
- PREGUNTAR QUIÉN LLAMA
- DECIR QUIÉN LLAMA
- DECIR EL MOTIVO POR EL QUE LLAMA
- PREGUNTAR POR ALGUIEN
Gramatika
- AHAL / EZIN
- LA FORMA INTERROGATIVA
- BALITEKE
Vocabulario
- PONER EN ESPERA
- TRANSFERIR UNA LLAMADA
- PARA DECIR QUE LA PERSONA POR LA QUE PREGUNTA NO ESTÁ O ESTÁ OCUPADA
- DEJAR UN MENSAJE
Gramatika
- FUTURO
Vocabulario
- COGER UN MENSAJE
- DAR EL NÚMERO DE TELÉFONO
- PROBLEMAS PARA ENTENDER A LA PERSONA AL TELÉFONO
- CÓMO INTERRUMPIR LA CONVERSACIÓN
- CÓMO PEDIR UNA ACLARACIÓN
- CÓMO ACLARAR LO QUE SE ESTÁ DICIENDO
- CÓMO TRATAR UNA INTERRUPCIÓN EN UNA CONVERSACIÓN
Gramatika
- LOS MESES
- LOS AÑOS
- LAS ESTACIONES
- LAS PARTES DEL DÍA
- EL TIEMPO
- LAS HORAS
- CELEBRACIONES
- EN FRASES HECHAS
- LOS DÍAS DE LA SEMANA
- LAS POSPOSICIONES
Vocabulario
- ARGIBIDEAK EMATEN
Gramatika
- BARRUAN (Dentro de)
- GAINEAN (Encima de)
- AZPIAN (Debajo de)
- ONDOAN (Al lado de)
- ATZEAN (Detrás de)
- AURREAN (Delante de)
- ARTEAN (Entre)
- ... -TIK KANPO (Fuera de)
- ... -AN ZEHAR (A través de)
- INGURUAN (Alrededor de)
Introducción
- COMUNICACIÓN ORAL
- COMUNICACIÓN ESCRITA
Introducción
- LA COMUNICACIÓN ESCRITA EN LA EMPRESA QUE SE UTILIZA ACTUALMENTE
Vocabulario
- ESTRUCTURA DE LA CARTA / GUTUNAREN EGITURA
- RESPUESTAS / ERANTZUTEKOAK.
- SOLICITUDES / ESKATZEKOAK
- COMUNICACIONES / JAKINARAZTEKOAK
- ENVÍOS / BIDALTZEKOAK
- QUEJAS / KEXATZEKOAK
- DISCULPAS / BARKAMENA ESKATZEKOAK
Gramatika
- Verbo SER
Inicio
- SALUDOS
Gestión
- IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES
- ESCUCHA ACTIVA
- LENGUAJE ADECUADO
- APLICAR PROCEDIMIENTOS
- REFORMULACIÓN
Cierre
- DESPEDIDA
Introducción
- QUEJAS Y RECLAMACIONES
Vocabulario
- VOCABULARIO RELACIONADO CON RECLAMACIONES Y QUEJAS
- CÓMO EXPLICAR EL PROBLEMA
- CÓMO SER INSISTENTE
Introducción
- PROPUESTAS Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE
Vocabulario
- HACER PROPUESTAS: PROPOSAMENAK EGIN
- ACEPTAR OFERTAS Y PROPUESTAS
- RECHAZAR PROPUESTAS
- CÓMO GANAR TIEMPO
- CÓMO CERRAR UN TRATO
- VOCABULARIO ÚTIL